よくある質問
予約・お支払い
どこから予約できますか？
公式予約システム（booking.staydreamhotel.com）から、空室と料金を確認してそのままご予約いただけます。Airbnb などのOTAからもご予約可能です。
支払い方法は？
クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express）、Apple Pay、Google Pay など、予約画面に表示される方法でお支払いいただけます。ご予約時に決済されます。
予約の変更はできますか？
日程や人数の変更をご希望の場合は、お問い合わせください。空室状況により対応いたします。
子ども料金はありますか？
子ども料金の設定はありません。お子さまも人数に含めてご予約ください。
領収書は発行できますか？
公式予約システムでのご予約は領収書を発行できます。OTA経由のご予約は各OTAでご確認ください。
キャンセル
キャンセル料はかかりますか？
公式予約の場合、チェックイン30日前までのキャンセルは全額返金、それ以降のキャンセル・不泊は返金できません。OTAでのご予約は各OTAのポリシーに従います。
チェックイン・チェックアウト
チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックインは16:00以降、チェックアウトは10:00までです（全施設共通）。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
清掃状況や前後の予約により対応できる場合があります。事前にお問い合わせください（有料）。
パスポートの登録は必要ですか？
旅館業法により、日本国籍をお持ちでない方はチェックイン前にパスポート情報の登録が必要です。手順はご予約後にご案内します。
チェックイン方法は？
セルフチェックインです。詳しい手順はご予約後、ご予約者専用ページでご案内します。
滞在中
Wi-Fiはありますか？
全施設で光回線の高速Wi-Fiを無制限でご利用いただけます。リモートワークにも対応しています。
キッチンや洗濯機は使えますか？
はい。調理器具・食器を備えたキッチンと、洗剤付きの洗濯機をご利用いただけます。
滞在中の清掃はありますか？
清掃はチェックアウト後に行います。掃除道具をご用意しています。滞在中の清掃は有料で承ります。
長期滞在はできますか？
はい。お気軽にお問い合わせください。